中烟新商盟官网订烟登录困难重重，消费者苦不堪言

近日，有多位消费者反映，中烟新商盟官网订烟登录时遇到了诸多问题，流程复杂、页面跳转频繁，令人眼花缭乱。

繁琐的注册流程

想要在中烟新商盟官网订烟，用户首先需要注册一个账号。注册过程要求填写详细的个人信息，包括姓名、身份证号、手机号、邮箱地址等。此外，用户还需要提供烟草专卖许可证号和营业执照，这对于普通消费者来说非常不便。

登录界面混乱

注册成功后，消费者需要登录网站才能订烟。登录界面却十分混乱，有多个不同的登录入口，分别对应不同的烟草公司。消费者需要根据所购香烟品牌选择相应的登录入口，极为繁琐。

频繁的页面跳转

登录后，消费者还需要进行实名认证、添加收货地址等操作，每个操作都需要跳转到不同的页面。这些页面之间的跳转频繁，用户体验极差。

订烟流程复杂

完成上述操作后，消费者终于可以进入订烟页面。然而，订烟流程依然复杂。消费者需要选择香烟品牌、数量、规格等信息，并准确填写收货信息。整个订烟过程耗时较长，容易出错。

支付方式受限

中烟新商盟官网仅支持邮政储蓄银行卡支付，这给非邮政储蓄银行卡用户带来了不便。此外，官网支付系统经常出现故障，导致消费者无法顺利完成订单。

售后服务不足

如果消费者在订烟过程中遇到问题，只能通过电话或邮件联系客服。然而，客服电话经常占线，邮件回复也不及时。售后服务严重不足，给消费者带来极大的困扰。

消费者呼吁改善

面对中烟新商盟官网订烟登录的重重困难，众多消费者纷纷在网络上表达了不满。他们呼吁中烟公司尽快改进网站，优化流程，提升消费者体验。

化名“李先生”指出：

“我去年在官网订烟，从注册到支付花了将近两个小时。网站跳转太频繁了，让人头晕眼花。希望中烟公司能重视消费者的反馈，改善网站体验。”

化名“王女士”表示：

“我是个体户，不想办烟草专卖许可证，但官网要求必须提供。这让我无法在网上订烟，只能去实体店买，很不方便。”

相关专家建议

烟草行业专家认为，中烟公司应从以下几个方面着手，改进中烟新商盟官网：

* 简化注册流程，减少信息收集。

* 统一登录界面，方便消费者登录。

* 优化页面跳转，提升用户体验。

* 完善订烟流程，减少操作步骤。

* 增加支付方式，满足消费者需求。

* 加强售后服务，及时解决消费者问题。

只有不断听取消费者的意见和建议，中烟公司才能真正的提升官网服务水平，满足消费者的需求。