独家报道：爱喜换标风波再起，消费者疑遭“指鹿为马”

近日，知名洗发水品牌“爱喜”（化名）再次卷入争议漩涡，其换标风波引起消费者广泛关注。

换标引争议

早在近些年来，爱喜就曾因换标而引发争议。彼时，爱喜以“焕新形象”为由，将经典的黄色包装更换为蓝色。然而，这一举动却遭到了不少消费者的抵制，他们认为新包装“认不出”、“看不习惯”。

迫于舆论压力，爱喜随后宣布恢复经典黄色包装。但近些年来，爱喜再次悄然换标，将黄色包装的部分区域更换为蓝色，这一细微变化却再次触动消费者的敏感神经。

质疑声不断

消费者对爱喜换标行为的质疑主要集中在两方面：一是换标后包装识别度降低，消费者难以在货架上快速找到产品；二是怀疑爱喜此举是为了掩盖产品质量下滑的事实。

“我以前一看到黄色的爱喜就会想到洗头，现在这样一改，我都认不出来了。”一位消费者表示，“感觉质量也变差了，洗完头皮屑增多。”

“爱喜换标就是‘指鹿为马’。”另一位消费者愤慨地说，“明明是更换了包装，却说是为了焕新形象，这是欺骗消费者。”

行业惯例还是欺骗行为？

业内人士指出，洗发水行业换标或调整包装是一种常见的营销手段。通过更新包装，企业可以吸引消费者注意，刺激购买欲望。

但爱喜此次换标却引发争议，很大程度上是因为其换标后的包装与原包装过于相似，消费者难以区分。

知名品牌营销专家李明（化名）表示：“换标本身没有错，但如果更换后的包装与原包装过于相似，就会造成消费者混淆，损害品牌形象。”

法律界如何解读？

从法律角度来看，爱喜的换标行为是否涉嫌欺骗消费者，需要具体分析。

如果爱喜在更换包装后未对产品成分或质量进行任何实质性改变，且更换后的包装不会对消费者造成误导，则其换标行为可能并不违法。

但如果爱喜更换包装后对产品进行调整，或更换后的包装存在误导消费者的可能，则其换标行为可能涉嫌欺诈。《消费者权益保护法》规定，经营者不得对消费者进行欺诈或者误导。

爱喜换标风波再次引发消费者对品牌信任的质疑。企业在进行品牌营销时，应尊重消费者的选择，避免通过不正当手段误导或欺骗消费者。只有真正以消费者需求为导向，才能赢得消费者的信任和支持。