“黄梁美梦”醒不来！云霄货到付款乱象调查

近年来，随着电子商务的蓬勃发展，货到付款（COD）模式凭借其便捷性广受欢迎。然而，在福建云霄这个“网红县”，COD却成为一场“黄梁美梦”，给消费者和快递员带来不小的烦恼。

乱象丛生，消费者蒙受损失

“我在网上购买了一件衣服，标价39元，货到后却被要求支付139元！”市民“小美”（化名）气愤地向记者投诉。记者调查发现，云霄不少商家通过挂羊头卖狗肉的方式，以超低价诱导消费者下单，随后通过货到付款的方式索取高价。

“经常会遇到拒收的情况，这样我们既浪费了物流成本，又招致消费者的不满。”一位快递员无奈地告诉记者。据了解，由于云霄货到付款乱象严重，导致拒收率居高不下，给快递公司造成不小的损失。

虚假发货，快递员成“背锅侠”

更令人愤慨的是，云霄还出现了大规模的虚假发货骗局。商家虚构订单，骗取快递员代付货款，然后销声匿迹。

“前两天，有人在我不知情的情况下使用我的账号下单，然后货到后让我代付了600多元。”快递员“小李”（化名）苦恼地说。这样的案例在云霄并不鲜见，快递员往往成为骗子的“替罪羊”。

监管缺失，执法难

乱象丛生的背后是监管的缺失和执法的无力。云霄当地相关部门对于货到付款的监管形同虚设，使得不法商家有机可乘。

记者致电云霄市场监督管理局，工作人员表示，对于货到付款的监管确实存在一定难度，但他们会加大监管力度，打击违法行为。

消费者维权难，黑商家逍遥法外

面对汹涌的货到付款乱象，消费者维权之路可谓困难重重。“我投诉了好几次，但是平台总是敷衍了事。”市民“小王”（化名）诉苦道。

事实上，即使消费者投诉成功，平台也会将责任推卸给商家，商家往往采取“失踪”或“注销店铺”等方式逃避责任。最终，消费者维权无门，只能吞下苦果。

专家呼吁：多措并举，整治乱象

业内专家指出，整治云霄货到付款乱象需要多措并举：

* 加强监管，加大对违法商家的处罚力度。

* 完善平台规则，赋予消费者更多的保障。

* 普及消费者权益知识，提高消费者自我保护意识。

* 鼓励快递公司创新物流模式，减少COD的依赖性。

“只有通过各方合力，才能彻底根治云霄货到付款乱象，让消费者真正安心购物，让快递员不再是‘背锅侠’。”专家如是说。

目前，云霄有关部门已开始着手整治乱象，相关措施正在逐步落实。期待在不久的将来，“黄梁美梦”在云霄成为历史。

【来源：中新社】