云霄香烟官方网站拿货“虚张声势”

近日，有消费者反映，在名为“云霄香烟官方网站”的平台上购买香烟，却遭遇拿货拖延、客服态度恶劣的情况。经调查，该平台存在虚假宣传、欺骗消费者的问题。

虚假宣传诱导下单

据消费者“李华”反映，他在“云霄香烟官方网站”上看到宣传广告，声称可以低价购买正品云霄香烟，并且承诺下单后即可发货。李华心动之下下了订单，并支付了货款。

然而，支付货款后，李华却发现平台迟迟没有发货。他多次联系客服询问，但客服总是以各种理由推脱，态度敷衍。

欺骗消费者 拖延发货

李华并不是个例。近些年来，有多名消费者在该平台遭遇类似经历。消费者“王明”表示，他在该平台下单后，客服以“库存不足”为由，要求他改单其他品牌香烟。王明拒绝改单，客服便不再回复他的消息。

消费者“张丽”则遇到了更恶劣的情况。她在该平台购买了价值上千元的香烟，但客服却声称“订单被系统误删”，要求她重新下单。张丽重新下单后，客服又以“物流异常”为由，迟迟不发货。

涉嫌违法 损害消费者权益

专家指出，“云霄香烟官方网站”的上述行为涉嫌违反《消费者权益保护法》。该平台通过虚假宣传诱导消费者下单，并以各种理由拖延发货，侵犯了消费者的知情权、选择权和公平交易权。

此外，该平台客服态度恶劣，拒绝解决消费者的合理诉求，进一步加重了消费者的损失。

相关部门介入调查

接到消费者投诉后，相关部门已介入调查“云霄香烟官方网站”。目前，该平台已被责令暂时下架，相关人员也正在接受调查。

提醒消费者 谨防假冒网站

专家提醒消费者，在网购香烟时，一定要选择正规的电商平台或实体店。对于声称自己是“官方网站”的平台，消费者需要提高警惕，仔细辨别其真伪。

以下是一些区分正规网站和假冒网站的建议：

* 查看网站域名：正规网站的域名一般与品牌名称一致。

* 核实企业信息：正规网站通常会在网站上公示企业信息，消费者可以查询这些信息是否真实。

* 查看商品价格：如果商品价格明显低于市场价，则可能是假冒网站。

* 注意客服服务：正规网站的客服一般态度良好，能够及时解决消费者的疑问。

如果遇到疑似假冒网站，消费者可以向相关部门举报，并保护自己的合法权益。

【来源：网易新闻】