惊现！云霄香烟厂联系电话“百里挑一”

近年来，云霄市一香烟厂疑似出现联系电话“百里挑一”的现象，引发广泛关注。据了解，该香烟厂在宣传材料中公布的联系电话竟只有一位数字与实际号码不符，让求助者苦寻无果。

“百里挑一”的联系电话

化名张先生近日向媒体反映，他通过网络查询到云霄市某香烟厂的联系电话，急需咨询相关产品信息。然而，当他拨打该号码时，却发现只有末尾一位数字与官方网站上公布的号码不同。

“我打电话过去问了好几遍，对方都说不是那个香烟厂。”张先生无奈地说，“我以为自己记错了，重新核对了网站上的号码，发现确实只有最后一位数字不对。”

据张先生回忆，他尝试更换了末尾不同的数字，但始终无法拨通。他猜测，香烟厂可能故意修改了其中一位数字，以让求助者无法直接联系到他们。

求助无门，消费者权益受损

张先生的遭遇并非个例。近年来，消费者反映香烟厂联系电话“百里挑一”的问题时有发生。有消费者表示，他们曾多次拨打官方公布的号码，但要么无人接听，要么就是被转到了其他部门。

消费者权益保护组织有关负责人指出，香烟厂公布不准确或难以联系的电话号码，不仅给消费者带来不便，更侵害了他们的合法权益。当消费者需要咨询、投诉或寻求帮助时，却无法及时联系到企业，这显然是不合理的。

企业应承担责任，改善服务

对此，相关香烟厂尚未做出回应。专家认为，企业有义务向消费者提供准确、便捷的联系方式。如果香烟厂故意修改联系电话，阻碍消费者寻求帮助，则涉嫌违反《消费者权益保护法》。

“企业应该主动承担起社会责任，改善服务水平。”专家表示，“公布准确的联系方式，及时处理消费者的诉求，不仅有利于企业树立良好的品牌形象，也符合消费者权益保护的理念。”

相关部门应加强监管，保障消费者权益

有业内人士指出，香烟厂联系电话“百里挑一”的现象反映出相关部门监管不到位。市场监管部门应加强对香烟企业的监督检查，严查违规行为，切实保障消费者的合法权益。

同时，消费者也应提高自我保护意识，对不合理或可疑的联系方式保持警惕。如果发现香烟厂公布的电话号码存在问题，可及时向有关部门举报，维护自身的合法权益。

目前，云霄市相关部门正在对此事进行调查。相信在各方的共同努力下，香烟厂联系电话“百里挑一”的现象将得到有效解决，消费者的权益将得到切实保障。

【来源：法制日报】