## 新消息！烟草公司官网网上订货“外强中干”

近日，多家烟草公司官网推出了网上订货功能，打着“便捷高效”的旗号，吸引着广大烟民的目光。然而，实际体验却让人大跌眼镜，看似“高大上”的网上订货功能实则“外强中干”，存在着诸多问题。

一、 界面设计混乱，功能缺失

部分烟草公司官网的网上订货功能界面设计混乱，缺乏清晰的导航和操作指引。例如，化名小李在某烟草公司官网上尝试订货，却发现界面设计复杂，各个功能模块杂乱无章，用户难以快速找到所需的商品和信息。

更让人感到不便的是，部分官网的网上订货功能缺失关键信息，例如部分商品的库存情况、配送范围、付款方式等，导致用户无法准确判断商品是否可购买，以及所需花费的时间和费用。

二、 支付流程繁琐，体验不佳

网上订货的支付流程本应简便快捷，但现实情况却并非如此。部分烟草公司官网的支付方式单一，仅支持银行卡支付，没有提供微信支付、支付宝等移动支付方式，给用户带来诸多不便。

此外，部分官网的支付流程繁琐，需要用户填写大量的个人信息，例如姓名、身份证号码、地址等，增加了用户的时间成本和安全风险。

三、 物流配送效率低下，售后服务不完善

网上订货的物流配送效率是衡量其用户体验的重要指标。然而，不少烟草公司官网的物流配送效率低下，商品配送时间较长，且物流信息更新滞后，无法及时了解商品配送进度。

更令人担忧的是，部分烟草公司官网的售后服务不完善，用户遇到问题无法及时得到解决。例如，化名王先生在某烟草公司官网订购了一包烟，却发现商品存在质量问题，但联系客服却始终无人接听，无法得到有效的解决。

四、 安全隐患突出，信息泄露风险高

网上订货涉及用户的个人信息和支付信息，安全问题不容忽视。然而，部分烟草公司官网的系统安全存在漏洞，用户信息容易被泄露，存在着安全隐患。

例如，近日有媒体报道，某烟草公司官网的系统被黑客攻击，导致大量用户信息泄露。这一事件引发了社会关注，也敲响了烟草公司官网信息安全的警钟。

五、 监管力度不足，缺乏行业标准

目前，烟草行业对于网上订货的监管力度不足，缺乏统一的行业标准，导致部分烟草公司官网在网上订货过程中存在违规行为。

例如，部分烟草公司官网在网上销售假冒伪劣产品，存在欺诈行为。此外，部分烟草公司官网利用网上订货进行非法营销，存在监管漏洞。

近年来，烟草公司官网纷纷推出网上订货功能，旨在提升用户体验，拓展销售渠道。然而，由于界面设计混乱、功能缺失、支付流程繁琐、物流配送效率低下、售后服务不完善等问题，导致网上订货功能“外强中干”，用户体验不佳。

为了改善这一现状，烟草公司需要重视网上订货平台的建设，加强系统安全管理，完善用户体验，并积极配合监管部门，共同构建更加安全、便捷、高效的网上订货环境。

同时，相关部门也应加强对烟草公司官网的监管力度，制定行业标准，规范网上订货行为，维护消费者合法权益。