## 来袭！在线买烟app“避实就虚”

近年来，电子烟的兴起和传统香烟的市场萎缩，让在线烟草销售平台迎来了前所未有的机遇。然而，伴随着高速发展的是监管的缺失和市场乱象。近日，一些在线买烟app被曝出“避实就虚”，打着“合法合规”的旗号，却暗地里进行着违规操作，将监管漏洞利用得淋漓尽致。

一、虚假宣传：打着“合法合规”的幌子，却暗藏玄机

许多在线买烟app在宣传中强调自己是“正规平台”，拥有“合法经营资质”。例如，一些平台宣称自己与烟草专卖局合作，并展示相关授权文件。然而，仔细观察就会发现，这些平台往往只展示了“烟草专卖许可证”，却刻意隐瞒了“互联网烟草零售许可证”。

根据《中华人民共和国烟草专卖法》规定，从事烟草制品零售业务的，必须取得烟草专卖许可证。然而，在线烟草零售还需要获得“互联网烟草零售许可证”。许多平台正是利用监管漏洞，只展示了“烟草专卖许可证”，而没有获得“互联网烟草零售许可证”。

二、虚假发货：以次充好，以假乱真

除了虚假宣传，一些在线买烟app还存在着以次充好的行为。部分平台利用消费者对真假烟草难以分辨的特点，将假冒伪劣产品混入正规产品之中。

近日，一位名叫“化名”的消费者在某在线买烟app上购买了一盒香烟，收到货后却发现烟盒上的防伪码无法查询，且香烟口感与以往不同。他怀疑自己购买的是假冒伪劣产品，并向平台投诉。然而，平台客服却以“产品均来自正规渠道”为由拒绝承认，并将责任推卸给了供应商。

三、隐瞒信息：逃避监管，逃避责任

许多在线买烟app在平台上刻意隐瞒自身信息，逃避监管。例如，一些平台在网站上没有标注公司名称、地址、联系电话等基本信息，只留下了“客服电话”供用户联系。当用户提出质疑或投诉时，平台客服往往以“无法透露信息”为由拒绝提供相关信息，并将用户引导到第三方平台进行沟通。

这种做法不仅让消费者权益难以保障，也让监管部门难以对其进行有效监管。

四、监管缺失：监管力度不足，监管手段落后

在线烟草零售领域的监管缺失是导致上述问题出现的根本原因。近年来，国家虽然出台了一些有关在线烟草零售的管理规定，但实际操作中，监管力度不足、监管手段落后等问题依然存在。

例如，目前尚无明确的监管机构负责在线烟草零售的监管工作，各部门之间缺乏有效的协调机制。此外，由于在线烟草销售平台数量众多、规模庞杂，监管部门难以有效地对其进行监管。

五、警钟敲响：规范市场，加强监管

在线烟草零售行业的乱象敲响了警钟，亟需相关部门采取有力措施进行整顿。

首先，要加强市场准入监管，严格审查平台的经营资质。对于未取得“互联网烟草零售许可证”的平台，要坚决予以查处。

其次，要加强商品质量监管，加大对假冒伪劣产品的打击力度。对于发现的假冒伪劣产品，要追根溯源，严厉处罚生产和销售环节的违法行为。

再次，要加强平台信息公开透明度，要求平台公布公司名称、地址、联系电话等基本信息，并建立健全投诉处理机制，保障消费者合法权益。

最后，要加大宣传力度，引导消费者理性消费，提高消费者对假冒伪劣产品的辨别能力。

在线烟草零售行业的发展前景不可估量，但规范发展是前提。只有加强监管，杜绝乱象，才能让这个行业健康发展，更好地服务消费者。